Проблема отцов и детей — социологический феномен, известный каждому. Младшие поколения чувствуют, что старшие не понимают их мироощущение и не разделяют ценности. Это касается не только отношений с родителями или близкими: трудности возникают и на работе.
Именно поэтому сегодня много говорят о том, как поколениям X (иксам, 1963–1983 г.р.) и Y (миллениалам, 1983–2000 г.р.) правильно взаимодействовать с поколением Z (зумерами, с 2000 г.р.).
Зумеры — люди, которые не хотят безвылазно сидеть в офисе, им неинтересно быть безликой частью одного крупного механизма и работать исключительно ради одобрения начальства.
Поколение Z конкурентоспособно и трудолюбиво, однако общение с коллективом зачастую является его слабой стороной. Почему так происходит и что с этим делать?
Борьба за независимость
Зумеры любят работать в одиночку. В отличие от миллениалов, готовых делить ответственность и задачи между собой, поколение Z — это индивидуальные игроки. Они предпочтут заниматься своими проектами и заданиями, не зависящими от других людей.
Пока старшие коллеги приходят в восторг от работы в опенспейсах, зумерам гораздо комфортнее иметь собственное место, которое не будет открыто для остальных.
В этот момент появляются первые конфликты: миллениалы и поколение X не понимают, почему зумеры стремятся «отгородиться» от коллектива. В то время как поколение Z не желает жертвовать личным пространством.
Никакой токсичности
Зумеры не хотят сталкиваться с токсичной корпоративной культурой, где сотрудникам приходится продавать собственное достоинство и даже радоваться этой возможности. Большинство из нас хотя бы раз встречали работников, готовых трудиться день и ночь ради похвалы начальства. Поколению Z чужд подобный подход.
Миллениалы и поколение X могут терпеть срывы руководителя, напряженную обстановку и сплетни за спиной: одни не хотят терять хорошую должность и оклад, другие просто привыкли к работе в токсичном коллективе и даже способствуют поддержанию едкой атмосферы.
Зумеры не станут мириться с такими обстоятельствами: для них психологический комфорт — решающий фактор.
Непризнание авторитетов
Старшие поколения привыкли к тому, что руководитель — это авторитет, а в компании выстроена строгая иерархия, которую нужно соблюдать.
«Я начальник, я лучше знаю», «Ты должен прислушаться, он давно занимает эту позицию», «Слово руководителя — закон», — поколения X и У такими фразами не удивишь. Пока коллеги уважают босса за то, что он старше в два раза и руководит компанией не первый год, зумеры нуждаются в лидере-наставнике и не признают авторитетов. Им важен не опыт работы или возраст начальника, а навыки и результаты.
Если руководство видит в представителе поколения Z не человека, а лишь ресурс для выполнения поручений, проблем не избежать. В основе отношений внутри компании должна лежать демократия, и далеко не все боссы-консерваторы готовы принять новые правила и отказаться от упоения властью.
Слишком разный подход к работе
Миллениалы — карьеристы, готовые с головой окунуться в рутину, перерабатывать, сидеть до закрытия офиса и не задавать по этому поводу лишних вопросов. Также предыдущие поколения мирятся с дресс-кодом, штрафами за опоздания и бюрократическими процессами (десять кругов согласований и семь подписей перед утверждением проекта).
Зумер задержится на работе, только если он понимает, что начальник заслуженно занимает свою должность, а их ценности совпадают.
Поколению Z важно продать не время, а результат, поэтому они предпочитают гибкий график и очень ценят возможность самим решать, откуда и когда трудиться. Зумеры не хотят называть коллег на «Вы», соблюдать жесткие правила и тратить бесценное время на бюрократию.
Из-за разных подходов к работе поколению Z бывает очень непросто в коллективе: коллеги считают зумеров легкомысленными и непостоянными. Спойлер — они ошибаются.
Психологическое и физическое здоровье превыше всего
Из предыдущих пунктов легко сделать вывод, что для зумеров ментальное здоровье находится в приоритете. И этому определенно стоит поучиться: миллениалы пытаются не зацикливаться на губительных состояниях и продолжают работать, а для поколения Z выгорание — главный кошмар.
Зумер легко может бросить важный незавершенный проект и уехать в отпуск, потому что он почувствовал необходимость в восстановлении сил. Старшие поколения с большей вероятностью сочтут это решение неправильным и осудят зумера, ведь ради работы они готовы закрыть глаза на усталость и негативные эмоции.
Конфликт поколения X, Y и Z важно рассмотреть с разных сторон. Для этого мы обратились к психотерапевту Светлане Матюховой.
Психотерапевт, семейный психолог, член Профессиональной Психотерапевтической Лиги
«Представители поколения X начинали в то время, когда информация была в дефиците, поколение Y жило на пределе ее проходимости. А зумеры оказались в среде, где информации слишком много — это был перебор. При перенасыщении другие люди становятся не нужны.
Раньше вся информация приходила через самих людей: вы шли и обращались к ним напрямую, также знания могли передавать книги. С зумерами так не произошло — здесь у них отпадает потребность в других людях. Поколению Z необходима только информация и место для взаимодействия с ней, а коллеги могут препятствовать этому процессу. Поэтому зумерам бывает тяжело в коллективе.
Наше существование определяет образ будущего. Поколение X пережило развал, разрушение светлого будущего, настоящий ужас. Поколение Y прошло через события 91-го и 93-го годов — на уровне чувств они всегда ожидают, что им чего-то недодадут. Поколение Z рождено, когда все становилось лучше. В отличие от X и Y, у них нет образа будущего. И никто им об этом будущем, по сути, не рассказывает — сплошная неопределенность, как она есть.
А теперь представьте: в одном коллективе столкнулись поколения X, Y и Z. Люди поколения X боятся катастрофы и считают, что нужно бесконечно работать и постоянно быть в тонусе. Миллениалы все время пытаются что-то компенсировать. А зумеры, рожденные «в шоколаде», не понимают ни тревоги поколения X, ни ситуации с поколением Y.
Они находятся в свободном плавании, ведь люди как таковые им не нужны. При этом зумеры хотят работать, хотят создавать собственный бизнес, но они не знают, как взаимодействовать с окружающими».
Как найти правильный подход к поколению Z?
Если у тебя сложилось впечатление, что ты никогда не сможешь грамотно выстроить коммуникацию с зумерами, спешим обрадовать и разрушить любые сомнения. С новым поколением можно и нужно искать общий язык. Зумеры — продуктивные сотрудники, отличные коллеги и генераторы полезных идей, улучшающих процессы в компании. Просто у всех есть свои особенности, о которых следует помнить.
IT-рекрутер
«Поколение Z следит за рынком и не пойдет на работу только из-за больших денег: оно будет изучать, какие ценности транслирует компания, что за продукт она создает. Если идеи организации идут вразрез с представлениями зумеров, они действительно могут уволиться без колебаний.
Для представителей этого поколения очень важна гибкость: они эффективнее работают с множеством небольших заданий, которые удобно делать параллельно. Если поручить зумеру фундаментальную задачу, требующую полного погружения, он может впасть в прокрастинацию и почувствовать упадок сил. Важно учитывать эту особенность, связанную с вниманием поколения Z: быстро переключать на другие задания, мотивировать и предоставлять гибкость во всем — в подходе к коммуникациям, организации рабочего времени, возможности гибридного формата работы или полной удаленки.
Поколение Z отпугивают серьезные правила и ограничения — например, работа с 8:00 без опозданий или строгий дресс-код. Рамки должны быть стерты, но в разумных пределах: в идеальном для зумера коллективе все общаются на «ты», а сотрудники при желании могут остаться поработать из дома.
Неформальные способы коммуникации с командой также играют большую роль. Поколение Z избирательно к проектам, над которыми оно работает. Если зумер берется за проект, значит команда — это единомышленники, разделяющие его ценности. Поэтому неформальные встречи с коллегами идут на пользу. Конечно, речь идет не о стереотипном корпоративе в банкетном зале, а о совместных походах в кино или нескольких часах неформального общения после работы в приятном заведении».