Как ответить на хамство, не опускаясь до уровня обидчика: 4 приема в общении

Молчание

Молчание — золото, и даже в ситуации, когда вам нахамили. Неуважительное отношение — игра односторонняя и не предполагает диалога. Включение в него рождает конфликт и ссору, поэтому самый верный способ — отсутствие реакции. Казалось бы, нужно обязательно что-то ответить обидчику, иначе отсутствие ответа примут за слабость. На самом деле все обстоит с точностью наоборот: иногда многозначительная пауза может быть действеннее, чем любые слова.

После неудачной реплики можно промолчать, равнодушно посмотрев на собеседника. Как правило, такой ход ведет к растерянности нападающего, ведь он ждет перепалку или ответную эмоцию, а вместо этого получает нулевую реакцию. Такая ситуация очень злит хама, и он остается один на один со своими претензиями.

Остроумие

Нет более обезоруживающего приема, чем остроумный ответ. В зависимости от ситуации, в которой вы оказались, вы можете точно и четко подметить детали высказанного вам или указать на неточность сказанного. Такая фраза не касается личности и не задевает достоинство нападающего, но показывает его слабую позицию и ставит обидчика на место.

Если сориентироваться на месте все же не получилось, вы можете сказать, что как только вам потребуется совет обидчика, вы обязательно к нему обратитесь. Эта фраза нередко ставит в тупик и обезоруживает (читайте также: 13 самых бестактных вопросов и способы остроумно на них отвечать).

Улыбка и юмор

Это два разных оружия, но они тесно связаны между друг другом. Один из способов отреагировать на хамство — улыбнуться и пройти мимо. Или улыбнуться и пристально посмотреть на человека. Неловкая пауза совместно с улыбкой заставляет испытывать неловкость и непонимание, что именно вас так веселит. А уход без ответа покажет обидчику, что вы и не собирались выяснять с ним отношения, и вас эта ситуация не касается вовсе.

Юмор — второе мощное оружие. Умение отшутиться помогает в любой ситуации, в том числе конфликтной (читайте также: Как шутить тем, у кого совсем нет чувства юмора: 5 рекомендаций). Можно обратить все в шутку или, напротив, в игривой форме указать на неправоту — собственную или обидчика. Это позволит свести конфликт на нет.

Присоединение

Согласитесь, что не все замечания, сказанные в наш адрес, нас не касаются. Иногда мы действительно заслуженно их получаем, только ущемленное эго хочет отомстить и наговорить в ответ. Разумная и объективная оценка ситуации может снизить количество неловких ситуаций и предотвратить конфликт.

Для этого нужно признать вину (только в случае, если вы действительно были не правы) и тогда конфликт сойдет на нет. Как правило, когда человек признает вину, второй сменяет гнев на милость и тоже идет на примирение, также выражая свою неправоту. Умение признавать ошибки — не слабость, а признак мудрости и силы.